As Cinco Partes de Qualquer Empresa

Planejamento de Marketing

Conhecer o cliente, a chave para fidelização.

Para tornar fiéis os clientes satisfeitos, primeiramente é necessária a identificação dos mesmos, por que não se estabelece uma relação com quem não se conhece. A partir daí, deve-se aprender sobre eles, suas necessidades e seus desejos, utilizando essas informações para estreitar o relacionamento e conhecê-los cada vez mais, isso da a empresa um diferencial e cria barreiras de confiança, tornando inconveniente a migração para um concorrente, por que um novo relacionamento começaria do zero sem nenhum conhecimento de ambas as partes. Fidelidade se mede em longo prazo, assim a única garantia é a dor da mudança, o custo da migração, a inconveniência de mudar. A grande vantagem competitiva que sua empresa possui é o conhecimento de seus clientes, todo o resto a concorrência pode oferecer a qualquer momento.

Storytelling no agronegócio

Um momento curioso da semana. Estava num restaurante com amigos e um deles comentou com o garçom que só queria carne se fosse Angus. Outro amigo ficou curioso, perguntou se dava para notar alguma diferença. Entramos em uma conversa que tem muito a ver com a aplicação do Storytelling no agronegócio.

Mas antes de falar disso, vale uma explicação sobre percepção. Daria para escrever um livro sobre isso, mas vou arriscar ser direto ao ponto. O fato é que nada por si só tem valor. Um diamante nada mais é do que um mineral. Só é caro porque todos resolvemos concordar que o mineral diamante é mais valioso do que o mineral ametista ou o minério de ferro. A questão é: por que decidimos dessa forma?

Alguns podem dizer que é pela raridade do material. Mas se for seguir por essa lógica, então o cupim deveria ser um dos cortes mais caros de um boi. Já que um abate rende 2kg de cupim e 10kg de alcatra, por exemplo.

Então pode ter a ver com o fato de que dependendo da região do animal, a característica da carne muda. Nesse caso, por que um presunto espanhol Pata Negra custa dez vezes mais do que o presunto nacional? Afinal, ambos são feitos do pernil do porco.

Podemos ser levados a pensar que a variação de preço é devida ao processo de fabricação, muito diferente nos dois casos. Mas como fica o caso do vinho? Afinal, com ingredientes e processos semelhantes, a variação de preço entre vinhos pode ser duzentas vezes maior.

Storytelling ajuda a responder todos esses questionamentos: atribuímos valor às coisas (e até mesmo às pessoas) de acordo com as histórias que nos contam sobre elas. Tem vezes que a história pode estar focada em processo de produção, tem vezes que a história gira em torno das características da matéria-prima… já catalogamos 20 diferentes tipos de histórias que as marcas e os mercadores nos contam. Tem vezes que uma história é combinada com outra, formando um enredo com essas histórias, um commodity assume um patamar de valor diferenciado.

No mundo do agronegócio, uma das histórias mais marcantes é a de denominação de origem controlada. Algo que só pode levar aquele nome se for produzido numa determinada região. Por exemplo a champagne, que pra ser champagne, tem que ser feito na região francesa de Champagne. Para não ficar para trás, outras regiões de outros países inventam variações… a Itália por exemplo tem o Lambrusco na região de Emilia Romagna e o Prosecco na região do Vêneto. Nesse caso, não é apenas uma mudança de nome, mas o tipo de uva é diferente de um para o outro. O mesmo acontece com os queijos gorgonzola na Itália e roquefort na França.

A mesma coisa acontece com o vinho do Porto. A variação espanhola é o Jerez, palavra que deu origem à variação inglesa Cherry.

Moral da História: se você trabalha com agronegócio, busque uma história que torne o seu produto mais específico. Produtores, por exemplo, podem se articular para conseguir o selo DOC para algum produto típico de sua região. Outra possibilidade seria inovar no processo e explicar pras pessoas a diferença que isso faz no produto final. É exatamente isso que fazem os autores de filmes, livros e seriados: as jornadas de um herói são muito semelhantes, mas os autores sempre buscam um jeito de criar as histórias e os personagens com algo inédito com relação a tudo o que já foi contado.

Fonte: Fernando Palacios

O que você precisa saber sobre empresa.

A JBV Consultoria traz para você os tópicos que você deve focar suas atenções para ter uma empresa de sucesso baseado no conceito de empresa de Josh Kaufman: 

“Toda empresa (1) cria ou fornece algo de valor que (2) as pessoas querem ou precisam (3) a um preço que elas estão dispostas a pagar de uma maneira que (4) satisfaça as necessidades e expectativas do comprador e (5) proporcione à empresa receita suficiente para que valha a pena para os proprietários manter as operações.”

• Pesquisa de Mercado – Para criar valor, deve-se ter uma ideia do que as pessoas querem;
• Marketing – Atrair clientes requer chamar a atenção deles e depois fazer com que eles se interessem;
• Entrega de Valor e Operações – Para fechar uma venda, as pessoas devem confiar na sua capacidade de cumprir as promessas que fazem;
• Atendimento ao Cliente – A satisfação do cliente depende de exceder suas expectativas;
• Finanças – Lucros suficientes implicam ganhar mais dinheiro do que se gasta.

Empenhe-se nessas funções e o seu negócio prosperará.

A JBV Consultoria dedica-se a proporcionar segurança para seus clientes e parceiros de forma que nossa missão é o seu sucesso.

Educação Financeira

Olá, amigos!

   É com imenso prazer que iniciamos hoje o quadro Educação Financeira. Essa é a primeira postagem de muitas outras, então se você é o tipo de pessoa que não se preocupa com suas finanças, que no momento que recebe o tão suado salário tem que pagar as contas e não sobra nada no dia seguinte ou então que busca informações, está sempre atento ao universo das suas finanças pessoais, esse é o momento de aperfeiçoar seu relacionamento com o dinheiro.

   Está em suas mãos a oportunidade de fazer diferente e mudar radicalmente, para melhor, sua vida financeira e de sua família. Seja o protagonista desta mudança.

   Então vamos ao que realmente interessa. 

   Esse estudo é baseado em uma pesquisa sobre Educação Financeira Pessoal e Familiar, na leitura de alguns livros sobre o assunto e também na minha experiência e formação em Administração juntamente com a especialização em Gestão Financeira.

   O que motivou o desenvolvimento deste curso foi a leitura, em 2014, de um livro que certamente muitos conhecem, intitulado Pai Rico, Pai Pobre escrito por Robert Kiyosaki e Sharon L. Lechter, em outras postagem falarei mais sobre os ensinamentos desta obra. O livro é fenomenal, um best-seller no assunto. Traz uma visão muito prática e simples. 

   Também foi motivado pelos cursos de Educação Financeira do Banco Central do Brasil que tive a oportunidade de participar e principalmente pelo desejo de compartilhar esses conhecimentos que realmente pode te proporcionar a tão almejada independência financeira.

   Trabalharemos assuntos como o nosso Relacionamento com o dinheiro, Orçamento Pessoal e Familiar, Consumo Planejado, Poupança, Dívidas e outros mais. 

    Para você que tem o desejo e a disponibilidade para pesquisar mais sobre o assunto, já de antemão deixo algumas dicas de sites que o ajudará.

• Banco Central do Brasil
• Comissão de Valores Mobiliários
• Portal do Investidor
• Bm&f Bovespa 

   Fique conosco, acompanhe as postagem e compartilhe com seus amigos, não perca a oportunidade de mudar sua história financeira e proporcionar uma qualidade de vida melhor para você e sua família, seja o protagonista de suas finanças; não permita que o marketing sedutor dite seus hábitos de consumo. Não temos fórmula mágica para isso apenas a Educação Financeira.

Grande abraço,

JBV Consultoria

Estamos com a aparência nova!

Olá, amigos! Estamos com nova aparência!

   Nós da JBV Consultoria, atentos as necessidades de nossos clientes e amigos, fizemos uma alteração necessária no nosso site, pois a grande maioria dos usuários utilizam o celular para acessar a plataforma. Deste modo, o site foi atualização com adaptação para versão mobile, sendo possível a visualização nos diversos tamanhos de telas disponíveis hoje. 

    O avanço da tecnologia é uma realidade e as empresa e prestadores de serviços devem estar atentos ao que está sendo ofertado e se adaptarem para facilitar o contato dos seu cliente. A internet é algo que as empresa deve incorporar no seu planejamento de marketing e estratégias de prospecção de clientes, visto sua força e alcance. Pare e pense um pouco: quem hoje não tem um Smartphone? Uma pesquisa da FGV (Fundação Getúlio Vargas),  concluiu que até o fim de 2017, Brasil terá um Smartphone por habitante. Isso é algo muito valioso e as empresa que incorporarem estratégias para alcançar seus clientes utilizando os meios eletrônicos certamente colherão frutos.

Grande abraço

JBV Consultoria